Nous savons que la vie peut parfois être inattendue, nous avons donc compilé une liste de nos questions et réponses les plus fréquemment posées pour vous aider !

Combien de temps prend la livraison?

Notre processus de production est "impression à la demande". Dès que votre commande est passée, nous réaliserons votre impression, affiche ou toile d'art sur mesure. En moyenne, il faudra 1 à 5 jours pour produire chaque article individuellement et vous l'expédier. Selon votre emplacement en Allemagne, en Europe ou dans le monde, cela peut prendre 1 à 2 semaines.

Puis-je suivre ma commande?

Oui! Notre société de livraison, DHL et Deutsche Post, propose un système de suivi via son propre site Web.

Vous pouvez également ajouter votre numéro de suivi dans le champ "Suivi" ici:
Suivez votre colis ici. 

Je ne vis ni en Allemagne ni en Europe. Puis-je également commander ?

Nous expédions dans tous les pays européens, Canada, Israël, Inde, Singapour, Mexique, Brésil, Japon et plus encore.

Si vous avez besoin de plus d'informations, entrer en contact!

Et si mon produit arrive endommagé?

Ne vous inquiétez pas!

Notre objectif est de nous assurer que nos clients sont satisfaits à 100% de leurs commandes.

Si une partie de votre impression ou affiche a été endommagée pendant l'expédition, nous vous enverrons une autre impression.

Puis-je récupérer mon argent?

Pour commencer le processus d'échange et / ou de retour, vous pouvez nous contacter par e-mail info@kuriosis.com.

Le retour / échange ne sera accepté que jusqu'à 30 jours après la date de votre achat.

Pour connaître toutes les étapes de retour / échange de produit, cliquez ici

J'ai fait une erreur et j'ai commandé le mauvais article. Puis-je annuler ma commande ?

Aucun problème! Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures. Contactez-nous à info@kuriosis.com

Cliquez ici pour en savoir plus sur le processus de remboursement en cas d'annulation.

Ma commande n'est toujours pas arrivée. Mon service de messagerie local ne peut pas dire où se trouve le colis. Que devrais-je faire?

Vous pouvez nous contacter et nous contacterons notre partenaire d'expédition pour vérifier l'état de votre colis. En cas de colis perdu, nous vous enverrons immédiatement un nouveau tirage.

J'ai besoin d'une taille personnalisée pour une impression. Faites-vous des tailles personnalisées?

Oui! Si vous souhaitez une taille qui n'est pas répertoriée ou un emballage différent, nous pouvons le faire. Contactez-nous à info@kuriosis.com ou aussi via Messenger sur notre page facebook.

Je n'ai pas reçu de confirmation de mon achat. Que devrais-je faire?

Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail: info@kuriosis.com

Comment puis-je retourner ma commande?

Vous pouvez ajouter votre numéro de commande sur le lien ci-dessous et notre système créera une étiquette d'expédition de retour: Retournez votre achat. Vous pouvez lire tout sur notre Politique de remboursement et de retour ici !

Si vous avez encore des questions, vous pouvez contactez-nous.

Combien de temps faut-il pour que ma commande me parvienne?

En fonction de votre emplacement:

1 à 3 jours ouvrables pour les commandes en Allemagne

3 à 10 jours ouvrables pour les commandes en Europe

10 à 20 jours ouvrables pour les commandes internationales


Ces estimations sont fournies par des services de livraison tels que DHL, Hermes et / ou DPD. Des retards éventuels dans le délai de livraison peuvent être causés par le service de livraison local (pour les commandes en dehors de l'Allemagne); les services douaniers (pour les commandes en dehors de l'Union européenne) et / ou les dates de commémoration et les jours fériés tels que Noël.

Tous les frais d'expédition seront indiqués lors du paiement, cependant, veuillez noter que les taxes locales et les droits d'importation (envois internationaux en dehors de l'UE) peuvent s'appliquer et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et sont à la charge de l'acheteur.

Comment et quand récupérer mon argent en cas d'annulation et d'annulation?

Pour en savoir plus sur le processus de remboursement en cas d'annulation, consultez ce lien: Termes légaux.

Pour toute autre question, veuillez nous contacter via info@kuriosis.com

Comment les tirages sont-ils réalisés?

Chaque impression, affiche ou toile de beaux-arts est réalisée sur mesure dans notre atelier de Berlin. Nous prenons grand soin et attention dans chaque ordre. Chaque image a également une histoire ou une histoire qui lui est liée.

Si vous êtes curieux d'en savoir plus, consultez notre Processus et expédition Venez regardez des photos heureuses et inspirantes.

Avez-vous un catalogue?

Oui! Envoyez-nous un email et nous vous enverrons un catalogue PDF.

Fournissez-vous des prix de gros?

Bien sûr, nous vendons à des magasins dans plusieurs pays et pouvons expédier en gros. Découvrez notre Rubrique B2B.

J'habite à Berlin et j'aimerais recevoir ma commande quelque part. C'est possible?

Naturellement ! Vous pouvez récupérer votre commande dans notre atelier à Berlin en sélectionnant cette option lors du processus de paiement.

Quelles tailles sont disponibles?

Nos tailles standard sont DIN A3 – A0 ; vous pouvez lire à leur sujet sur notre Tailles & Qualité Page, Nous avons aussi quelques Suspensions murales et bien sûr, nos showstoping Affiches XXL.

Nous pouvons également faire des tailles personnalisées, juste Envoie-nous un message!