F.A.Q.

Nous savons que parfois les choses ne sont pas aussi simples qu'elles le paraissent !
Nous avons rassemblé ici pour vous nos questions les plus posées ! Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ? Envoyez-nous un e-mail à info@kuriosis.com

01. Combien de temps prend l'expédition?

Notre processus de production est «impression à la demande». Dès que votre commande est passée, nous réaliserons sur mesure votre impression, affiche ou toile d'art. En moyenne, il faudra 1 à 5 jours pour produire chaque article individuellement et vous l'expédier. Selon votre emplacement en Allemagne, en Europe ou dans le monde, cela peut prendre 1 à 2 semaines.

02. Puis-je suivre ma commande?

Oui! Notre société de livraison, comme DHL et Deutsche Post, propose un système de suivi via son propre site Web.

Vous pouvez également ajouter votre numéro de suivi dans le champ "Suivi" ici:

Suivez votre colis ici. 

03. Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Ne vous inquiétez pas. Notre objectif est de nous assurer que nos clients sont satisfaits à 100% de leurs commandes. Si une partie de votre impression ou affiche a été endommagée pendant le transport, nous vous enverrons une autre impression.

04. Puis-je récupérer mon argent?

Pour commencer le processus d'échange et / ou de retour, vous pouvez nous contacter par e-mail info@kuriosis.com.

Le retour / échange ne sera accepté que jusqu'à 30 jours après la date de votre achat.

05. J'ai fait une erreur. Puis-je annuler ma commande ?

Aucun problème! Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures. Contactez-nous à info@kuriosis.com.

06. Ma commande n'est toujours pas arrivée. Mon service de messagerie local ne peut pas dire où se trouve le colis. Que devrais-je faire?

Vous pouvez nous contacter et nous contacterons notre partenaire d'expédition pour vérifier l'état de votre colis. En cas de colis perdu, nous vous enverrons immédiatement un nouveau tirage.

07. J'ai besoin d'un format personnalisé pour une impression. Faites-vous des tailles personnalisées?

Oui! Si vous souhaitez une taille qui n'est pas répertoriée ou un emballage différent, nous pouvons le faire. Contactez-nous à info@kuriosis.com ou aussi via Messenger sur notre page facebook.

08. Je n'ai pas reçu de confirmation de mon achat. Que dois-je faire?

Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail: info@kuriosis.com.

09. Comment retourner ma commande ?

Le retour / échange ne sera accepté que jusqu'à 30 jours après la date de votre achat.

Pour commencer le processus d'échange et / ou de retour, veuillez nous contacter par e-mail info@kuriosis.com.

10. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande me parvienne ?

En fonction de votre emplacement:

1 à 3 jours ouvrables pour les commandes en Allemagne ; 3 à 10 jours ouvrables pour les commandes en Europe ; 10 à 20 jours ouvrables pour les commandes internationales.


Ces estimations sont fournies par des services de livraison tels que DHL, Hermes et / ou DPD. Des retards éventuels dans le délai de livraison peuvent être causés par le service de livraison local (pour les commandes en dehors de l'Allemagne); les services douaniers (pour les commandes en dehors de l'Union européenne) et / ou les dates de commémoration et les jours fériés tels que Noël.

Tous les frais d'expédition seront indiqués lors du paiement, cependant, veuillez noter que les taxes locales et les droits d'importation (envois internationaux en dehors de l'UE) peuvent s'appliquer et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et sont à la charge de l'acheteur.

11. Comment les tirages sont-ils réalisés?

Chaque impression, affiche ou toile de beaux-arts est réalisée sur mesure dans notre atelier de Berlin. Nous prenons grand soin et attention dans chaque ordre. Chaque image a également une histoire ou une histoire qui lui est liée.

Si vous êtes curieux pour en savoir plus, consultez notre Page de traitement des commandes ici. 

12. Avez-vous un catalogue?

Oui! Envoyez-nous un courriel à info@kuriosis.com et nous vous enverrons un catalogue PDF.

13. Avez-vous des prix de gros ?

Bien sûr, nous vendons à des magasins dans plusieurs pays et pouvons expédier en gros. Si vous souhaitez devenir un client B2B, envoyez-nous simplement un e-mail à info@kuriosis.com et visitez notre site B2B kuriosis.trade